Eine Neuigkeit von ABF International Ltd.

Key Account Manager (IHK) als blended learning Konzept

Der Gesamtaufwand einschließlich der Erstellung einer Key Account Projektarbeit beläuft sich auf ca. 130 Stunden.

Mit nur wenigen Kunden aus einem großen Kundenkreis werden in der Regel 60-70 % des gesamten Umsatzes eines Unternehmens getätigt. Die Konsequenz: Der Verlust eines Großkunden führt meist auch zu gravierenden Einschnitten im Umsatz und Deckungsbeitrag.

Deshalb ist es wichtig rechtzeitig neue Großkunden zu gewinnen und zu halten. Somit braucht ein erfolgreiches Unternehmen Spezialisten für die Kundenbetreuung, die besondere Bedürfnisse dieser Großkunden ermitteln, im Rahmen des Supply-Chain-Managements und Change-Managements, und diese dann umsetzen. Dabei ist von entscheidender Bedeutung die Beobachtung des Marktes im Hinblick auf Trends und potenzielle Geschäfte. Nur so können gemeinsam Strategien entwickelt werden, die den Gesamterfolg aller beteiligten Unternehmen sichern.


Aus den Inhalten:

Kundengewinnungs- und Analysephase
Rhetorik + Dialektik
Verhaltenspsychologie
Präsentationen
Kundenaufbau- und Reifephase
Kundenrückgewinnung
Verhandlungen führen
Zeitmanagement und Arbeitstechniken
Controlling der Maßnahmen

Begleitendes Thema durch alle Module = Marketing-Strategie (Methodenanwendung nach Branchen unterschiedlich)

Präsenzphase = Impulsvorträge, Methoden-Workshops, Rollenspiele, Feedback

Online-Phase = Einzelarbeiten, z.B. Analysen, Entwicklung von Strategien, Projektarbeit erstellen

Arbeitshilfen = Internetadressen, Literaturhinweise, EDV-Programmhinweise, Formulare und Checklisten

Weitere Informationen unter:

http://wis.ihk.de/nc/seminar-kurs/key-account-manager-in-ihk-blendend-learning.html?tx_sbrowser_pi1%5BcssUid%5D=1959&tx_sbrowser_pi1%5Bsuchspektrum%5D=title&tx_sbrowser_pi1%5Bseminarbeginn%5D=25.02.2016&tx_sbrowser_pi1%5Bumkreissuche%5D=0.1&tx_sbrowser_pi1%5Bseminardauer_step%5D=6&tx_sbrowser_pi1%5Bseminarpreis_step%5D=6&tx_sbrowser_pi1%5Blexi%5D=A-Z&tx_sbrowser_pi1%5Bschedule%5D%5Buid%5D=49433681&tx_sbrowser_pi1%5BpiMode%5D=1&cHash=35c669719b8cf86b51eaa240319ff3bd

Viel Erfolg!
Klaus Holzhüter
Dozent/Trainer
ABF International Ltd.

Erstellt am 24.02.2016 von

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