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Konfliktkosten und Reibungsverluste

Verschiedene Konfliktkostenstudien, z.B. eine Studie des Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmens KPMG (2009), weisen durchaus nachvollziehbare Ergebnisse in Form von Zahlen aus. Die unterschiedlichen Studien definieren, falls überhaupt, den untersuchten Gegenstand nicht exakt und keineswegs einheitlich. Trotz der methodischen Mängel sind die ermittelten Trends beeindruckend.

Hier einige Teilergebnisse:
- Zehn bis 15 Prozent der Arbeitszeit in jedem Unternehmen werden für Konfliktbewältigung in Anspruch genommen.
- 30 bis 50 Prozent der wöchentlichen Arbeitszeit von Führungskräften werden für
Oft wird davon ausgegangen, dass Coaching-Ergebnisse überhaupt nicht messbar sind.

In einem kürzlich veröffentlichten Artikel weist Dr. Schwertl (GEschäftsführer der Schwertl&Partner Beratungsgruppe) auf folgendes hin:

- Ängste und nicht kooperatives Verhalten belasten Unternehmen jährlich mit ca. 30 Milliarden Euro.

- Eskalierte Konflikte kosten im Durchschnitt 60.000 Euro pro Fall.

- 35 bis 40 Prozent der Gewinne der deutschen Wirtschaft werden durch Reibungsverluste vernichtet.

Professionelle Coachings und Training-Coaching-Kombinationen tragen erheblich zur Verringerung dieser Kosten bei (und sind übrigens im Wege von Mitarbeiterbefragungen zumindest ansatzweise messbar!)