Werner Schulte-Derne GmbH

Es wurde Ware im Onlineshop bestellt und mit Paypal bezahlt. Nachdem die Lieferung nach 12 Tagen immer noch nicht ankam, keine Info (Mail o.ä.) durch den Verkäufer erfolgte und der Lieferzeitpunkt unklar blieb, wurde storniert. Seit mehr als drei Wochen warte ich, trotz mehrerer Anfragen (per Mail und Telefon), auf die Paypal-Rückzahlung. Das ist mir bisher noch nicht passiert. Offenbar will man die 30 Tage-Frist zur Rückzahlung nach dem Widerruf unbedingt ausreizen. Ich finde es aber unfair, das Geld eines Kunden länger als notwendig einzubehalten. Bei einer Retoure hätte ich eine gewisse Verzögerung (durch die Prüfung und Bearbeitung) noch verstanden, aber nicht, wenn die Paypal-Rückzahlung eine Sache von Sekunden ist. Die Kaufabwicklung und das Verhalten nach der Stornierung wirken auf mich nicht seriös. Ich würde dort nie wieder etwas bestellen.

Gute fachliche Beratung vor dem Kauf und gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Es wäre schön wenn die Ausstellung etwas größer wäre. Es ist alles da, im unseren Fall ein Badewannenlifter. Aber es stand nur einer zur Vorführung bereit. Eigentlich auch nicht so schlimm, wir konnten trotzdem einen anderen Badewannenlifter Bestellen. Das Personal war sehr freundlich.