Serviceorientierte Unternehmen im Gesundheitswesen haben es nicht leicht. Durch die besondere Position der Krankenkassen entsteht ein Nachfragemonopol.
Jährlich werden die Pauschalen für die Erbringung einer Dienstleistung reduziert, während die Kosten unaufhaltsam steigen. Die Qualität der Leistung darf natürlich nicht unter diesem gegenläufigen Schereneffekt leiden.
Aus diesem Grund ist es naheliegend, unnötige Kostentreiber zu eliminieren,
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